سياسة الخصوصية
في فندق HotelAxissa، كازينو ومنتجع، نقدر ثقتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، أو حجز خدماتنا، أو الاستمتاع بإقامتك في منتجعنا وكازينونا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسينها:
- بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان البريدي.
- معلومات الحجز: تفاصيل الحجز، مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة، وتفضيلات الدفع.
- بيانات الهوية: هوية حكومية صادرة عن جهة رسمية أو جواز سفر (مطلوبة لتسجيل الفندق والدخول إلى الكازينو).
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم أو طرق الدفع الآمنة الأخرى.
- النشاط عبر الإنترنت: ملفات تعريف الارتباط، عنوان IP، نوع الجهاز، ونشاط التصفح عند استخدام موقعنا.
2. كيفية استخدام معلوماتك
قد تُستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الحجوزات والمدفوعات وطلبات الخدمات.
- تقديم خدمات الضيافة، المقامرة، والخدمات الفندقية.
- إرسال تأكيدات الحجز والتحديثات والعروض الترويجية.
- الحفاظ على الأمن والامتثال للمتطلبات القانونية وتعزيز المقامرة المسؤولة.
- تحسين موقعنا وتجربة الضيوف وجودة الخدمة العامة.
3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الوظائف، تخصيص تجربتك، وتحليل حركة المرور على الموقع.
يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط؛ ومع ذلك، قد لا تعمل بعض الميزات كما هو متوقع.
لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:
- مع شركاء موثوقين مثل مزودي الدفع، منصات الحجز، ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- عند الطلب بموجب القانون أو السلطات التنظيمية.
- لضمان السلامة والأمن، وحماية حقوق وممتلكات HotelAxissa وضيوفها.
5. تدابير الأمان
نستخدم التشفير والجدران النارية والخوادم الآمنة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به.
على الرغم من اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة، لا يوجد نظام رقمي محصن تمامًا ضد التهديدات، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. حقوق الضيوف
اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك، وفق المتطلبات القانونية.
- الانسحاب من الاتصالات التسويقية.
- تقييد أو الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات.
يمكن تقديم طلبات تتعلق بهذه الحقوق من خلال الاتصال بنا مباشرة (انظر القسم 9).
7. بيانات الكازينو والمقامرة المسؤولة
يتطلب الوصول إلى خدمات الكازينو التحقق من الهوية والعمر القانوني، وفق اللوائح المحلية.
قد نقوم بجمع والحفاظ على بيانات المقامرة المسؤولة، بما في ذلك طلبات الاستبعاد الذاتي، لدعم اللعب الآمن والمسؤول.
8. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة. HotelAxissa غير مسؤول عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]